Reklamationer måste meddelas till den lokala representaten på kryssningsfartyget eller resmålet (där sådan finns) eller til MyCruise på tlf. 08-42 00 20 01 (måndag - fredag 9.00-16.30) eller utanför ordinarie öppettider på nödtelefon +45 51 93 60 19 så att MyCruise har möjlighet att åtgärda eventuella brister t.ex. ombokning av flyg vid ändringar, förseningar eller liknande.

Var uppmärksam på att det är kundens ansvar att påvisa att han/hon har reklamerat i tid. Reklamationer ska ske skriftligen till MyCruise, normalt inom 14 dagar efter hemkomsten Vänligen använd detta formulär. Om parterna inte kan komma överens kan ärendet överlämnas till ARN (allmänna reklamationsnämnden) vars beslut vi som huvudregel alltid följer. MyCruise tar förbehåll för tryckfel och eventuella ändringar.